Įvadas. Sprendimų priėmimas ir problemų sprendimas organizacijoje. Problemų sprendimo lygiai. Problemų sprendimo tipai. Tikrumas, netikrumas, rizika. Vadovo įgūdžiai spręsti problemas. Racionalus sprendimų modelis. Sprendimų klaidos. Kolektyviniai sprendimai. Individualus bendras sprendimas. Išvados.