Įvadas. Vadovo pozicija. Kompetencija bei sugebėjimai. Numatymo įgūdžiai. Vaizduotės įgūdžiai. Vertybių derinimo įgūdžiai. Įgalinimo įgūdžiai. Savęs supratimo įgūdžiai. Konfliktų esmė ir jo sprendimas. Konfliktų valdymas. Kaip išvengti konfliktų darbe. Stresas vadovo gyvenime. Kas sukelia stresą darbe. Išvados.