Įžanga. Konfliktas. Konfliktų priežastys. Riboti ištekliai. Tarpusavio priklausomybė (darbų sąsajos). Skirtingi tikslai. Pažiūrų ir vertybių skirtumai. Skirtinga elgsena, išsilavinimas, bendravimo stilius. Nepakankama informacija. Persidengiančios padalinių funkcijos. Konfliktų įvairovė. Funkciniai (konstruktyvūs) konfliktai. Disfunkciniai (destruktyvūs) konfliktai. Asmeniniai (vidiniai) konfliktai. Tarpasmeniniai konfliktai. Asmens ir grupės konfliktai. Tarpgrupiniai konfliktai. Konfliktų simptomai. Konflikto raida. Konflikto raidos etapai. Konflikto modelis. Konfliktų baigties variantai. Konfliktų padariniai. Funkcinio (konstruktyvaus) konflikto padariniai. Disfunkcinio (destruktyvaus) konflikto padariniai. Konfliktų valdymas ir sprendimas. Struktūriniai metodai. Asmeniniai metodai. Konflikto sprendimo modelis. Išvados. Priedai (1).
30.66 KB
