PowerPoint pristatymas. Konflikto apibrėžimas. Konfliktų tipai. Asmeninis (vidinis) konfliktas. Tarpasmeniniai konfliktai. Asmens ir grupės konfliktai. Tarpgrupiniai konfliktai. Konfliktų priežastys. Konflikto simptomai. Konfliktų procesinis modelis. Konfliktų valdymas. Struktūriniai konfliktinių situacijų valdymo metodai. Asmeniniai konfliktų valdymo būdai. Išvados.