Grupės ir jų valdymas. Grupių susiformavimas. Formalios grupės. Priemonės formalių grupių veiksmingumui didinti. Neformalių grupių raida ir bruožai. Neformalių grupių įtaka organizacijos veiklai. Konfliktai. Konfliktų priežastys. Konflikto padariniai. Konfliktų tipai. Būdai konfliktui spręsti.