Įvadas. Grupių susiformavimas. Grupinio darbo esmė. Grupinio darbo organizacinės formos. Individualios negamybinės grupės. Grupės suinteresuotos įmonės veikla. Padalinių veiklos tobulinimo grupė. Kokybės būreliai. Procesų tobulinimo grupė. Tikslinės / programinės (probleminės) grupės. Grupinio darbo efektyvumas. Grupinio darbo trūkumai. Veiksmingo susirinkimo organizavimas. Grupė ir lyderis.