Įvadas. Personalo mokymas ir tobulinimas. Darbuotojų orientavimas. Mokymo procesas. Mokymo metodai. Mokymas darbo vietoje. Praktinės stažuotės. Audiovizualiniai metodai. Imitacinis mokymas. Kompiuterizuotas mokymas. Specialios paskirties mokymas. Mokymo ir tobulinimo procesas. Personalo mokymo sistema kelionių agentūroje "Ditma". Apie įmonę. Personalas. Mokymai ir konsultacijos kelionių agentūroje "Ditma". Kodėl pasirinkta PFCG. Mokymų įmonėje organizavimas. Mokymo įmonėje organizavimo sąlygos. Investicija į darbuotoją. Išvados. Priedas (1).