PowerPoint pristatymas. Kas yra konfliktas? Konflikto teigiamas poveikis. Konflikto neigiamas poveikis. Konfliktų lygiai. Konfliktų tipų ratas. Konfliktų požymiai. Konfliktų priežastys. Sąlygos, skatinančios konfliktų atsiradimą. Sąlygos, mažinančios konfliktų tikimybę. Konfliktų valdymas. Konfliktų sprendimo būdai. Stresas. Reabilitacija ir streso mažinimo priemonės.