Įvadas. Konfliktas: eiga, priežastys ir pasekmės. Konfliktų organizacijoje esmė ir priežastys. Vadovas kaip konflikto priežastis. Konfliktų tipai. Konflikto procesas. Konfliktų valdymo strategijos. Konfliktų pasekmės. Požiūriai į konfliktus. Anketinės apklausos analizė UAB "Miško namas" įmonėje. Išvados. Priedai (3).