Įvadas. Konfliktų organizacijoje esmė ir pagrindiniai jo komponentai. Organizacinio konflikto rūšys. Iracionalus konfliktas. Racionalus konfliktas. Organizacinio konflikto funkcijos. Organizacinių konfliktų ypatybės. Konflikto valdymas. Konflikto identifikavimas. Organizacinio konflikto priežastys. Organizacinio konflikto pasekmės. Vadovavimo konfliktams stiliai. Konflikto sprendimas. Išvados. Priedas: anketa.