Konfliktas. Konfliktas. Konflikto požymiai. Kodėl kyla konfliktai. Konflikto raida. Konfliktų vengimas. Konflikto valdymas. Konflikto priežastis-vadovas. Ką daryti darbuotojams. Išvados vadovui. Darbuotojų požiūris į tai, kaip vadovas. sprendžia konfliktus, tyrimas. Apklaustų įmonių charakteristika. Tyrimo rezultatų analizė.